Liderazgo Operativo: Factores Clave del Éxito en Comisionamiento y Puesta en Marcha
- Engi-Learn
- 14 oct
- 8 Min. de lectura
En los proyectos industriales modernos, el liderazgo operativo es en un factor determinante para el éxito del comisionamiento y la puesta en marcha.
Un líder efectivo no solo coordina equipos: inspira, comunica y guía bajo presión, garantizando que cada proceso se ejecute de forma segura, eficiente y con propósito.
En este artículo, se describe los factores clave del éxito para un liderazgo operativo efectivo, un conjunto de principios que todo profesional técnico debería dominar para liderar con excelencia.
El Verdadero Rol del Líder Operativo en el Comisionamiento y la Puesta en Marcha
La mejor definición de líder que he encontrado fue impartida en 1er. Congreso Latinoamericano de Liderazgo en República Dominicana en el año 2002, por la empresa FORJA, y me ha inspirado a ser un apasionado de este tema.
El Líder crea mundos donde todos quieren estar……
Existe una enorme diferencia entre ser líder (lo que requieren las organizaciones modernas) y ser un simple jefe, que se limita a cumplir directivas superiores y buscar que su personal haga lo requerido, si a esto le agregamos el componente operativo en campo, bien sea en comisionamiento y arranque u operación normal de la planta la diferencia de Líder y Jefe se agiganta.
El Líder Operativo es alguien respetado, admirado y seguido por su equipo de colaboradores. Construye las mejores condiciones para que el equipo de trabajo y la empresa avancen, al igual que la plena satisfacción al cliente, dando siempre el ejemplo, diagramando, poniendo en práctica y ejecutando proyectos de forma exitosa. Sabe interpretar oportunamente lo que pasa dentro y fuera de la empresa, y las necesidades del cliente, logra, con base a su dinamismo, visión emprendedora y enorme capacidad de gestión, hacer sumamente competitiva a su equipo de trabajo y compañía. Por eso el verdadero liderazgo es lo que está tan solicitado en el mundo de negocios actual.
Es por ello que he desarrollado este breve resumen sobre el Liderazgo Operativo: Factores Clave del Éxito en Comisionamiento y Puesta en Marcha , producto de mi experiencia de 38 años en la industria de la Refinación de Petróleo, Gas, Petroquímica, Plantas de generación, Proyectos de Ingeniería, Procura, Construcción y Comisionamiento, y apoyado documentos en muchos autores especialistas en Liderazgo.
Hay varios factores críticos de éxito que un líder operativo de comisionamiento y arranque u operación normal debe observar y en los que centrarse para preparar su proyecto para el éxito.
El Comisionamiento y Puesta en Marcha de una planta no puede ser una ocurrencia tardía al final de un proyecto o un producto de a suerte, por el contrario es un proceso que debe comenzar con el final en mente para tener la mejor oportunidad de éxito.
Factores Clave del Éxito en Comisionamiento y Puesta en Marcha
Un grupo de comisionamiento y arranque u operación normal es un equipo multidisciplinario que el Líder Operativo debe orientar, guiar, asesorar y acompañar y necesita de muchas herramientas como lo presento a continuación:
Crear el futuro para nuevos mundos
No esperar que las oportunidades llamen a su puerta; debe generarlas, si es necesario.
Debe luchar por las cosas en las cree y quiere, y sabe que del fruto de su esfuerzo y tesón surgirán logros que, tarde o temprano, se convertirán en realidad.
Crea su equipo tempranamente.
Promover y encauzar los cambios positivos
Debe estar pendiente de los indicadores del cambio del entorno, sea porque internamente algo debe ser modificado, o porque la situación externa precisa dicho cambio. Pero no sólo lo sugiere, ni lo bosqueja: se pone a la cabeza para llevarle adelante con éxito.
Realiza todas las tareas que van desde convencer al resto de la necesidad de cambiar, hasta instrumentarlo efectivamente y seguir con detenimiento su evolución.
Desarrollar la empatía y ser carismático
Es sociable, buen comunicador y carismático, el líder operativo se compenetra emocionalmente con los miembros de su equipo de trabajo y demás colaboradores, adaptándose a sus interlocutores en el modo y forma en que prefieren ser tratados.
Valora y respeta las opiniones y sentimientos ajenos, a la par de promover un diálogo abierto y sincero.
Delegar responsabilidades
Estimula el crecimiento de sus colaboradores, y cuando les ve preparados, delega funciones en ellos sin temor ni falta de confianza en las decisiones que tomen. Les ayuda en temas menores, pero hasta cierto punto, de manera que no pierdan la capacidad de volar solos.
Practica el Liderazgo Situacional el cual hace referencia a aquellos líderes que adoptan distintos estilos de liderazgo en función de la situación y el nivel de desarrollo de los miembros de su equipo.
Es un liderazgo eficaz porque atiende a las necesidades y diferentes situaciones del equipo, y consigue establecer un equilibrio beneficioso para toda la organización.
Incentivar en sus colaboradores la confianza en sí mismos
Si alguien piensa que no puede lograr algo, de seguro no lo hará. Si un grupo carece de la suficiente confianza en su capacidad para alcanzar un determinado objetivo, toda formación, experiencia o destreza particular que ostente le servirá de muy poco, pues de seguro fracasará.
Por ello, el líder operativo estimula a su equipo de trabajo el sentimiento de pisar firme, pero además hace partícipe a cada uno de sus miembros de la convicción que serán ellos y sólo ellos quienes produzcan, con su trabajo cotidiano, el futuro posible.
Liderar otras áreas
Por sus habilidades directivas, puede perfectamente desempeñarse con éxito en áreas distintas. Si bien deberá aprender los pormenores de procesos y funciones que hasta ahora no conoce, su capacidad de gerenciar le brindará las herramientas esenciales para llevar adelante al nuevo sector.
Esto muchas veces ocurre al final de la completación mecánica de sistemas operativos de un proyecto por área de construcción, donde Líder Operativo con la envestidura de Gerente de C&A pasa a liderizar procesos como contratación de servicios, Qa/Qc, HSE, Construcción, apoyo de ingeniería y otras áreas.
Debe prestar mucha atención a las relaciones de trabajo con estos grupos y administrar las expectativas para que tanto el Comisionamiento como la operación normal tengan éxito.
Organizar eficientemente de equipos de trabajo
Instrumenta objetivos claros y expone los mecanismos de evaluación y control que se utilizarán.
Compara con el grupo las desviaciones entre lo real y lo estimado, y juntos analizan e implementan las soluciones pertinentes.
Hace que el trabajo sea estimulante para cada colaborador.
Abre paso a toda iniciativa.
Promueve el aporte de ideas que hagan crecer el proyecto manejado por el grupo.
Brinda reconocimiento público a la labor, y alienta a cada integrante a que se supere, otorgándole la posibilidad de capacitarse y asumir mayores responsabilidades.
A la hora de dar el ejemplo, está siempre a la cabeza.
Los entrena en los procesos medulares operacionales interdisciplinarios.
Destacar y recompensar los logros de los miembros de su equipo de trabajo
Concibe nuevas formas de recompensar el aporte y desempeño de su grupo. No le pasa por alto que detrás de la concreción de un objetivo ambicioso hay muchas horas de sacrificio y entrega del grupo, y de ciertos miembros en particular.
Por ello, intenta que la gratificación sea significativa para el colaborador. Desarrolla el salario espiritual o transcendental, que fuera de connotaciones religiosas, permite satisfacer necesidades que trascienden a la persona y la empresa, es la contribución se está haciendo a la sociedad o terceras personas.
El Líder Operativo se asegura que su equipo de trabajo sea fundamental conocer el sentido o "para qué" de su trabajo o labor, es por ello que debe garantizar que comunique el sentido, misión, valores y finalidad de cada proyecto, producto o servicio (además del meramente económico).
Además, ser consciente del propósito de su trabajo imprime una sensación de plenitud y bienestar sin parangón (si están cubiertos los demás salarios).
Si se quiere mejorar el desempeño del equipo de trabajo, el Líder Operativo "solo" tiene que encender luces en la consciencia del personal y hacerlo de manera organizada e inteligente.
Reconocimientos públicos e incentivos son una vía.
Tolerar los errores ajenos y propios en justa medida
Está consciente que lo importante es mejorar el desempeño, y que esta mejora se sustenta muchas veces en cometer errores y aprender de ellos. De hecho, da ejemplo de sus propios errores y los comunica.
Una crítica destructiva sólo hará que la persona tenga miedo de equivocarse, se paralice y pierda su confianza.
Por ello, un buen líder no critica, sino ayuda a mejorar. Estimula a seguir avanzando con mejores herramientas.
Cambiar paradigmas cuando considera que ya no son útiles
Si la situación no puede resolverse con el actual esquema de reglas (sean éstas mentales o de tradición empresarial, por ejemplo) no teme romperlas y cambiar paradigmas para lograr hacer frente al nuevo escenario.
Entiende que a veces hay que construir nuevos caminos, sobre todo cuando los existentes nos alejan demasiado de nuestro destino.
Flexible, adaptativo y cambiante, incluso con su forma de ver las cosas
Conservando sus principios, sustentados sobre bases éticas, no teme cuestionar su propia manera de encarar los negocios, de cambiarla si es necesario, y siempre está dispuesto a aprender, a desarrollar nuevas habilidades y a poseer una visión multidisciplinaria.
Colabora efectivamente con otros líderes
Integra un equipo directivo donde prima la capacidad e idoneidad para resolver problemas, no los cargos y ambiciones personales de cada uno. Entre todos buscan aprovechar las sinergias que se producen, porque saben que varias cabezas piensan más y mejor que una sola. Bajo un plan definido, brindan valiosas soluciones y mejoras a la compañía.
Contrata a excelentes profesionales, incluso de mejor formación que él
Está consiente que no puede ser el mejor en todo; de hecho, estimula a sus colaboradores a que le superen en formación. No busca destacar por sus títulos; busca ser el mejor gerente. Sus habilidades pasan por otro lado. Por eso, contrata y se rodea de excelentes profesionales, capaces de asumir proyectos ambiciosos y brindar un alto valor agregado a la empresa.
Liderar con el ejemplo, valores personales y la confianza que pone en sus objetivos
El Líder Operativo no obliga a nadie a que le siga, ni que lo tome como modelo. El líder operativo hace, da el ejemplo, influye positivamente y es seguido por sus enormes valores, tanto personales como profesionales.
Pero no por ello corta las alas a sus subordinados, o se rodea sólo de obsecuentes, nada de eso, estimula el disenso y la crítica productiva que conlleva una mejora de los procesos, es humano y solidario, y es por ello que es preferido a cualquier jefe a la antigua. Brinda libertad y se limita a dirigir la mirada hacia el camino, hacia donde se debe llegar. Él irá primero, y acompañará activamente a su grupo.
Reducir todo a lo esencial. No muere en un mar de detalles y complicaciones
Se focaliza en la esencia de las cosas. Ataca el nudo del problema. No se distrae con los detalles o posibles dificultades para llegar a la meta, ni tampoco permite que le desmoralicen y aparten de su objetivo. La vida es simple, y son los hombres quienes la complican, sería su frase preferida.
Asume riesgos controlados y actúa
No se queda en proyectos e ideas; busca llevarlos a la práctica. Todo involucra cierto riesgo y él lo sabe. Pero cuando está mayormente seguro, luego de establecer las medidas para prevenir y acotar posibles contingencias, avanza directamente hacia el objetivo. ¿Que surgen otros problemas en el camino? Es lógico que así sea, pero él confía en su capacidad de trabajo y resolución, y en el profesionalismo de sus colaboradores. De seguro les resolverán.
Conclusiones:
El liderazgo operativo no se impone: se construye día a día con ejemplo, empatía y coherencia.
En entornos tan exigentes como las plantas industriales, un líder efectivo es aquel que logra integrar la técnica con la visión humana, orientando a su equipo hacia la excelencia y la seguridad operacional.
Desarrollar estos principios no solo eleva la calidad de los resultados, sino que fortalece la cultura organizacional y el sentido de propósito en cada integrante del equipo.
Sobre el Autor:
Ing. Javier Colina
Operations and Commissioning & Start Up Specialist
Más de 38 años de experiencia en Oil&Gas, Power y Proyectos EPC. Especialista en liderazgo operativo, Comisionamiento de plantas. Líder de equipos multidisciplinarios en Latinoamérica, promoviendo la excelencia operacional y la cultura de seguridad.
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